Результати анонімного анкетування громадян - учасників судових проваджень стосовно якості та ефективності роботи суду

В Богуславському районному суді Київської області з метою підвищення ефективності роботи суду проведено опитування відвідувачів у формі анкетування, щодо якості функціонування суду, яке тривало з 5 березня до 26 березня 2014 року.

Громадянам було запропоновано заповнити анкету, яка складалася з 15 питань щодо діяльності суддів та працівників апарату суду та надати свої пропозиції і побажання відносно їх роботи.

В анкетуванні прийняли участь 29 громадян, вікова категорія яких була від 18 до 60 років і старше, з яких переважна більшість 55% - чоловіки.

Загалом  роботу Богуславського районного суду відвідувачі оцінили за 5-ти бальною шкалою на 4,5.

Зокрема  оцінку «5» за якість роботи суду поставили 73% опитаних,  21% оцінили якість роботи на «4», крім того 3% опитаних респондентів оцінили роботу суду на оцінку «1»  та ще  3% не змогли визначитися з відповіддю.    

Що стосується перебування громадян в суді, то  69% опитаних оцінили умови перебування громадян в суді на оцінку «відмінно», 28% -  поставили оцінку «добре», окрім того 3% респондентів оцінили умови перебування в суді на оцінку «задовільно». Однак позитивно відмітили: достатність та зручність місць для очікування та  оформлення документів, ознайомлення з матеріалами справи та підготовки до судового слухання, а також чистоту та прибраність приміщення.

Досить високо оцінили відвідувачі доступність інформації для відвідувачів суду, зокрема:

 - 66 % респондентів оцінили на оцінку «відмінно»;

 - 27 % респондентів поставили оцінку «добре»;

 - 7 % опитаних вважають доступність інформації для відвідувачів суду на задовільному рівні.

Водночас, варто зазначити, що громадяни відмітили, як позитивний показник наявність зразків документів та порядку сплати судового збору.

Стосовно своєчасності  судового розгляду встановлено, більшість  опитаних висловилися про своєчасності  судового розгляду, а саме :

 -  55 % опитаних оцінили на оцінку «відмінно»;

 - 38 % респондентів поставили оцінку «добре»;

 - 7 % опитаних поставили оцінку «задовільно».

Зокрема, громадянами було відмічено про дотримання строків розгляду справ, вчасність надсилання судом повідомлень про розгляд справ, обґрунтованість перенесення судових засідань, додержання графіків судових засідань та часу слухання справ.

Щодо роботи працівників апарату суду, то відвідувачі загалом задоволені їх роботою, зокрема:

 - 59% респондентів вказали, що працівники суду працювали старанно на оцінку «відмінно».

 - 41% респондентів вважають, що працівники апарату суду працюють на оцінку «добре».

На запитання «Чи ставляться працівники апарату суду до відвідувачів коректно та ввічливо?»  всі 100 % опитаних відповіли одноголосно – «Так».

На запитання «Чи ставляться судді до учасників судових проваджень коректно та ввічливо?»  громадяни вже не так однозначно відповіли, а саме:  83% опитаних відповіли позитивно, 14% відповіли негативно, та ще 3% опитаних сумнівалися, однак відповіли «скоріше ні».

Отримані результати анкетування використовуватимуться для всебічного врахування думки громадян, визначення шляхів подолання існуючих проблем та прийняття відповідних рішень, направлених на вдосконалення діяльності суду.

01 квітня 2014 року результати анкетування доведені на оперативній нараді до уваги працівників Богуславського районного суду.

Богуславський районний суд Київської області, щиро дякує всім відвідувачам, які взяли участь у проведеному анкетуванні й надалі буде також проводити опитування відвідувачів, щодо якості роботи суду про що буде повідомлено завчасно.